数あるオンラインカジノの中でも、もっとも人気の高い『ベラジョンカジノ』 日本でも、もっとも多いユーザーが多いオンラインカジノでもあります。 しかし、ネット上には「ベラジョンカジノにログインできない」という声が見られます。 dilella 2023年9月24日

それでは、さっそくベラジョンカジノにログインできない原因と対処法をご紹介していきます。

ベラジョンカジノにログインできない場合は、以下の8つの原因のいずれかが当てはまることが多いので、1つずつ確認すると必ず解決策が見つかりますよ！

4. ネットの接続環境が悪い
5. ログイン情報の入力ミス
6. ログインID・パスワードを忘れた
7. 長時間ログインしてない
8. 自己規制でログイン規制がかかっている
9. ベラジョンカジノの規約違反してしまった
10. 複数デバイスで同時にログインしている
11. ベラジョンカジノがメンテナンス中 それぞれ詳しく見ていきましょう！

ベラジョンカジノにログインできない原因：ネットの接続環境が悪い

ベラジョンカジノにログインできない場合、まず最初に考えられるのは、ネットの接続環境です。

初歩的なことではありますが、ネットの接続速度が遅い場合、うまくログインができないことがあります。

その場合は、ネットの接続環境が良好な場所で試すか、一度Wi-Fiの電源をオフにしてみましょう。

ベラジョンカジノにログインできない原因：ログイン情報の入力ミス

ベラジョンカジノにログインできない場合は、ログイン情報を文って入力している可能性も考えられます。

ログイン情報に誤りがある場合は、その旨がログイン画面に表示されます。

ベラジョンカジノは、メールアドレスとパスワードの２つでログインするので、この2つが正しいかを今一度確認しましょう。

ベラジョンカジノにログインできない原因：ログインID・パスワードを忘れた

ベラジョンカジノにログインする際は、必ずメールアドレスとパスワードの2点が必要です。

どちらか一方ではログインできません。

パスワードは忘れてしまっても、再取得できるため以下の手順で行ってください。

25. ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックする
26. 登録しているメールアドレスを入力する
27. ベラジョンカジノからメールが届く
28. メールに記載されているURLをクリックする
29. 新しいパスワードを設定する パスワードの再取得をしても、ベラジョンカジノからメールが届かない場合は、迷惑フォルダも確認しましょう。

迷惑フォルダにもない場合については、ベラジョンの公式ページに記載があります。

弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールのフォルダを一度お確かめください。メールが見つからない場合には、アカウントの所有権を認証しパスワードの変更をこちらで変更いたします。セキュリティ上の理由により、アカウント認証のため次の情報が必要となりますのでご用意の上、カスタマーサポートへパスワードリセットができない旨を明記の上お問い合わせください。

アカウントに登録されているメールアドレス 生年月日 郵便番号 最も最近に使用された入金あるいは出金に使用された決済方法 下記の本人確認書類のうち一点（四隅がくっきりと見える状態であるもの）： 運転免許証（両面） 写真つき住民基本台帳カード（両面） パスポートの証明写真ページ 外国人登録証（ARC） マイナンバーカード（表面） 引用：ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノで本人確認をする際の身分証と同じですが、住所が記載されている書類は必要ありません。

ベラジョンカジノにログインできない原因：長期間ログインしていない

ベラジョンカジノは、長期間ログインしないとセキュリティの観点から、ログインできなくなることがあります。

ログインしない期間についての具体的な記載はありませんが、ロックを解除するにはベラジョンカジノのカスタマーサポートに連絡する必要があります。

一定期間にわたりアカウントにアクティビティが記録されていない場合、セキュリティ上の理由でアカウントが自動的にロックされることがございます。このような場合、カスタマーサポートまで次の情報とともにお問い合わせください。

• アカウントに登録されているメールアドレス

• 生年月日

• 郵便番号

• 最も最近に使用された入金あるいは出金に使用された決済方法

• 下記の本人確認書類のうち一点（四隅がくっきりと見える状態であるもの）：

• 運転免許証（両面）

• 写真つき住民基本台帳カード（両面）

• パスポートの証明写真ページ

• 外国人登録証（ARC）

• マイナンバーカード（表面）

引用：ベラジョンカジノ

再開を希望する旨をチャットかメールで伝えると、通常は24時間以内に返信があるので、カスタマーサポートの指示に従い、上記の身分証明書を一点提出しましょう。

ベラジョンカジノにログインできない原因：自己規制でログイン制限がかかっている

ベラジョンカジノには「自己規制」があります。

自己規制とは、ギャンブル依存症を防ぐために、ログインする頻度や、入金額を自分で規制することができる機能です。

ベラジョンカジノにログインできない場合は、自分規制をかけたことを忘れていないか思い出してみましょう。

また、家族がログインして自己規制をしている可能性がないかも検討するとよいかもしれません。

自己規制は、内容によっては一定期間が過ぎると解除されますが、今すぐログインをしたい場合は、カスタマーサービスに連絡しましょう。

ベラジョンカジノにログインできない原因：ベラジョンカジノの規約違反してしまった

ベラジョンカジノにログインできない原因には、ベラジョンカジノの規約に違反してしまった可能性もゼロではありません。

具体的には以下が考えられます。

51. 重複アカウントの所有
52. 自動ソフトの使用
53. ボーナスの利用規約に違反するベットを行った 重複アカウントは意図していなくても、うっかり犯しがちな規約違反の一つです。

過去に違うメールアドレスからベラジョンカジノに登録していたのを忘れ、新たなに新規でアカウントを開設していないか確認しましょう。

また、意外と多いのがボーナスでは禁止されているゲームをしたり、出金条件を守らないなどの利用規約違反です。

利用規約に違反すると、カスタマーサポートの判断によってアカウントが凍結される可能性があります。

本利用規約の条項に違反した場合、または違反したと疑われる合理的な根拠がある場合、当社は、ユーザーのアカウントの開設拒否、停止、または閉鎖、また勝利金の支払いの差し控え、およびユーザーのアカウントにある残高を損害賠償にあてがう権利を留保します。上記は、状況に応じて適切とみなされる、ユーザーに対する法的措置をとる権利を排除するものではありません。

(引用：ベラジョンカジノ)

身に覚えがある場合は、まずはカスタマーサポートに謝罪をした上で、凍結を解除してもらう必要があります。

しかし、必ず凍結が解除してもらえる保障はないことは覚えておきましょう！

ベラジョンカジノにログインできない原因：複数デバイスで同時にログインしている

ベラジョンカジノにログインできない原因は、複数デバイスに同時にログインしていることも考えられるでしょう。

ベラジョンカジノでは、スマホとPCなど、異なるデバイスから同時にログインすることはできないできないシステムです。

仮にログインできても、プレイしている最中に強制的にログアウトされたり、エラーが発生するケースも！

日常的に、デバイスを使い分けている人は、プレイしないときはログアウトする癖をつけておくことをおすすめします。

ベラジョンカジノにログインできない原因：ベラジョンカジノがメンテナンス中

ベラジョンカジノのメンテナンス中は、ログインもプレイもできません。

ログインできないことには、プレイはもちろん入金・出金もできないため、メンテナンス前に済ませておきましょう。

メンテナンスの日時はメールのほか、Twitter(X)でも告知されます。

通常は、メンテナンスは数時間で終わりますので、終了を待ってログインしましょう。

対処法をしてもベラジョンカジノにログインできない場合は？

ここまでは、ベラジョンカジノにログインできない原因と対処方法をご紹介しました。

しかし、ご紹介した原因がどれも当てはまらず、どの対処法を実践してもログインできない場合は、ベラジョンカジノのカスタマーサポートに連絡しましょう。

ベラジョンカジノサポートへの問い合わせ方法は？

ベラジョンカジノのカスタマーサポートに連絡する方法は以下の2種類です。

• ライブチャット(https://verajohn-jp.custhelp.com/app/chat/chat_launch)
• メールサポート([email protected])

ただし、ライブチャットは対応時間が1:00～0:00(月～日曜・日本時間)となっているので気を付けましょう。

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まとめ

今回は「ベラジョンカジノログインできない原因と対処法も紹介！」をお送りしました。

ベラジョンカジノにログインできない原因は複数ありますが、1つずつ確認していけば、原因がわかり対処方法を実践することで、問題が解決するはずです。

しかし、自分では原因を突き止められない、対処法を実践したけれどログインできない場合は、速やかにカスタマーサポートに連絡しましょう。

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